Política de privacidade
Prezamos pela segurança e privacidade dos dados dos nossos clientes. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações. 1. Coleta de Dados Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário, como nome e e-mail, para fins de contato e processamento de pedidos. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. 2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para processar compras, responder dúvidas e aprimorar nossos serviços. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou processar pagamentos. 3. Proteção de Dados Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Você pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento, enviando um e-mail para productiveplanner2025@gmail.com. Qualquer dúvida sobre as nossas políticas, entre em contato pelo e-mail acima.
Política de devolução
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos um processo simples para trocas e devoluções. 1. Prazos O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos. 2. Condições para Devolução O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens inclusos. A devolução será aceita somente mediante análise. 3. Custos de Devolução O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto, em que o frete será arcado por nós. 4. Processo de Solicitação O cliente deve entrar em contato pelo e-mail productiveplanner2025@gmail.com informando o motivo e anexando fotos, se necessário. Após a aprovação da devolução, será fornecido um código de postagem. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, conforme o método de pagamento original.
Política de entrega
Prezamos pela rapidez e segurança nas entregas para garantir a melhor experiência de compra. 1. Prazos e Regiões Atendidas Todas as entregas são realizadas pelos Correios. Nossa logística é terceirizada e o estoque está situado em São Paulo - SP. O prazo de entrega para a capital paulista é de 1 a 2 dias úteis. Para outras localidades, o prazo pode variar. Para consultar o prazo estimado, acesse: Consulta de Prazos dos Correios. 2. Frete O valor do frete é de responsabilidade do cliente e será calculado no checkout com base na localização e no peso do pedido. Em campanhas promocionais, podem ser aplicadas condições especiais de frete grátis. 3. Acompanhamento do Pedido O cliente recebe um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como greves ou condições climáticas adversas. 4. Tentativas de Entrega Serão realizadas três tentativas de entrega. Caso ninguém receba, o pedido retorna ao remetente e o cliente deve arcar com novo frete para reenvio. 5. Produtos Extraviados ou Avariados Caso o pedido seja extraviado ou chegue danificado, entre em contato pelo e-mail productiveplanner2025@gmail.com para solução.